En anderledes netværksudfordring
Missionpharma er grossist af medicin og hospitalsartikler til udviklingslandene. Virksomheden, der sælger medicin mod stort set alle sygdomme på WHO’s fokus-liste, har langt størstedelen af sine aktiviteter i Asien og Afrika. Det stiller krav til netværkskommunikationen og giver anderledes it-udfordringer, som man ikke er vant til i den vestlige verden.
Missionpharma startede i 1975 med at sælge billig, ikke-patenteret medicin til missionærklinikker, der var tilknyttet de skandinaviske kirker. Det gav missionerne mulighed for at købe meget mere medicin for de samme penge og redde flere menneskeliv. I dag er virksomheden en af verdens største udbydere af generisk medicin og hospitalsudstyr til udviklingslande verden over. Virksomheden sælger dels sine produkter direkte til sundhedsministerier og indkøbscentraler i de enkelte lande og dels gennem nationale og internationale nødhjælpsorganisationer så som Røde Kors, WHO og Unicef.
En af Missionpharmas konkurrenceparametre er at sælge lagerkapacitet og logistik, der gør det muligt for kunderne at få medicin og udstyr frem til udviklingslandene så hurtigt som overhovedet muligt. Derfor åbnede virksomheden i 2001 et lager i Indien, der sikrede hurtig distribution til de asiatiske lande. Senere åbnede virksomheden endvidere en kvalitetsafdeling i Indien på en anden lokation, hvis formål er at certificere produkter samt arbejde med registrering og stikprøver.
Strømsvigt og nedetid
Med åbningen af de to kontorer i Indien fik Missionpharma etableret VPN-forbindelser til hovedkontoret i Lynge, men det gav mange problemer:
“De fleste tænker jo på Indien som en meget udviklet it-nation, og det er da også tilfælde i f.eks. Bangalore og Mumbay, men Missionpharmas to afdelinger ligger i det vestlige Indien tæt ved grænsen til Pakistan. Logistikmæssigt er det den helt rette placering, og vi har oven i købet adgang til to havne, så hvis den ene er overfyldt, kan vi udskibe fra den anden. Men it-mæssigt har vi haft store udfordringer og har oplevet nedetid næsten dagligt,” fortæller Kenneth Fribert, der er it-tekniker hos Missionpharma.
“Flere gange har Missionpharma endvidere oplevet nedetid på op til en uge ad gangen. Internetforbindelser er ganske enkelt meget ustabile i det vestlige Indien. Samtidig er vores behov for intern kommunikation imellem hovedkontoret og datterselskaberne steget markant – ikke blot i forbindelse med e-mail-kommunikation men også med adgang til vores ERP-system. Vi kunne ikke leve med situationen og talte derfor med vores daværende VPN-leverandør, der desværre ikke kunne løse denne udfordring.”
Fra 95 til 99 pct. oppetid
Missionpharma kom i forbindelse med Netteam, der anbefalede en DMVPN-løsning fra Cisco kombineret med to redundante forbindelser mellem hovedkontoret i Lynge og de to indiske kontorer i henholdsvis Kandla og Ahmdabad. Hvis den ene forbindelse svigter, routes trafikken automatisk over på den anden forbindelse, uden brugerne bliver opmærksomme på dette.
“Forbindelserne er nede næsten dagligt det ene eller andet sted, men takket være den nye løsning og overvågningsdelen ved vi det i it-afdelingen, før brugerne mærker noget. Vi fokuserer på remote administration og kan praktisk talt styre alt fra Lynge. Projektet kørte endvidere uden de store udfordringer, fordi Netteam overholdt alle aftaler undervejs, så det har været en succesoplevelse,” uddyber Kenneth Fribert.
Missionpharma har efter etableringen af den nye løsning målinger der viser, at oppetiden til datterselskaberne i Indien er steget 4-5 pct., så den nu ligger stabilt på omkring 99 pct.
En af fordelene ved DMVPN fra Cisco er, at det ikke kræver ekstra konfiguration og vedligehold af det eksisterende netværksudstyr i såvel hovedkontoret som i datterselskaberne, når netværket udvides med endnu flere VPN-opkoblinger.
“Med Netteams hjælp er vores VPN-løsning nu forberedt på at kunne integrere nye kontorer og bevare samme niveau af sikkerhed og fleksibilitet. Og det er vigtigt for Missionpharma, idet vi har en række enmandskontorer i Kina, Sydafrika og Mali, og der vil ganske givet komme flere kontorer til i takt med at virksomheden vokser,” slutter Kenneth Fribert.